Frequently Asked Questions

Пользовательское соглашение
Здравствуйте, уважаемый клиент. Если Вы читаете это соглашение, значит Вы купили один или несколько наших продуктов.
Соглашение мы сделали специально, чтобы урегулировать наше с Вами взаимодействие и в ходе сотрудничества ни у кого не возникало дополнительных вопросов.
Ниже, мы приведем ряд условий, которые Вы должны внимательно перечитать и принять.
Сразу после принятия этих условий, Вы получите доступ к оплаченным продуктам.
1. Мы не служба поддержки и не дилеры компании Microsoft и других компаний, продающих софт. Если у Вас не получается:
- скачать;
- установить;
- русифицировать;
- активировать;
- купить;
- разобраться
с той или иной программой это вопрос не нашей компетенции. Безусловно, Вы можете задать вопрос по этой программе на нашем форуме и возможно кто-то из других клиентов даст ответ. Но администрация нашего тренинг-центра не обязуется отвечать на эти вопросы.
За исключением вопросов касательно программ, которые необходимы для прохождения обучающего курса.
2. Мы не поддерживаем и не консультируем клиентов по вопросам компонентов, плагинов, модулей и технических примочек для сайтов, кроме тех, которые не входят в обучающий курс. Если Вы купили тот или иной компонент расширения функционала сайта и у Вас возникли с ним вопросы, обращайтесь к разработчику.
3. Если Вы не можете пройти регистрацию на сайте, не приходит активационное письмо, не видно писем от нас – проблема в Вашем почтовом ящике или в том, что Вы некорректно выполняете регистрацию в наших сервисах. Добавьте e-mail адреса:

в белый список своего почтового адреса. Сотни клиентов и учеников каждый месяц успешно проходят активацию на сайте и если это не выходит сделать у Вас, дело в Вас, а не в функционале наших порталов. Они работают исправно и оттестированы годами успешной работы.
4. Забыли / не записали / не подходит пароль к сайту. Мы храним информацию о Ваших аккаунтах в зашифрованном видео и даже при желании не сможем найти Ваш пароль. По вопросам восстановления забытых паролей на сайте, обращайтесь к функции сайтов «восстановить пароль». Если у Вас возникли проблемы с восстановлением пароля, прочтите пункт № 3 нашего соглашения.
5. Мы не учим компьютерной грамотности, подключении мышки, переустановки Windows, подключению к интернету. В случае возникновения вопросов по использованию персонального компьютера обращайтесь к поисковым системам и поставщикам Вашего По и Вашего железа.
6. Вопросы типа: «не могу пройти регистрацию на сайте», «не могу зайти под своим логином и паролем», «не могу пройти спам защиту на форуме», «не могу скачать видео-урок», «не вижу обучающих модулей», «не понимаю как запустить видео-урок» относятся к Вашей невнимательности. Каждый месяц мы пропускаем через себя сотни учеников и у 99% из них абсолютно нет никаких проблем. Вы можете задать свои вопросы на любой из наших почтовых ящиков, но если окажется, что проблема не в функционале сайта, а Вашем неумении использовать ПК, электронную почту и интернет-обозреватель, мы оставляем за собой право не отвечать на Ваш вопрос.
7. Если у Вас есть вопрос, косвенный к прохождению курса, вначале перечитайте пользовательское соглашение, если там нет ответ перечитайте раздел службы поддержки и готовых ответов, если там нет ответа, посмотрите на наш форуме. Если и там Вы не нашли ответа, задайте нам вопрос на info@initium-group.biz
8. В случае, если мы обнаружим, что Вы намеренно игнорируете призыв к прочтению уже готовых ответов на Ваши вопросы, Вам будет выдвинуто предупреждение о некомпетентном прохождении курса. После двух предупреждений Вам будет выдан БАН на службу поддержки. Это означает, что Вы по прежнему получаете возможность проходить курс, но мы отключаем Вас от нашей службы поддержки.
9. Задавая любой вопрос обязательно адекватно указывайте тему Вашего вопроса в заголовке письма. В случае, если Вы будете высылать письма без темы, после двух предупреждений Вы получите БАН.
10. Мы гарантируем Вам получение результатов в наших курсах только при условии, что Вы выполняете рекомендации, приложенные в курсах. В случае, если Вы делаете все по своему и потом удивляетесь тому, что не получаете заявленных результатов мы снимаем с себя ответственность. Курсы созданы в виде алгоритмов и все, что требуется от Вас для получения результатов – это просто следовать рекомендациям, выполнять домашние задания и сдавать экзамены.
11. На каждый из обучающих курсов действует гарантия возврата денежных средств на 7 – 365 дней. В случае, если срок возврата средств по купленному Вам курсу вышел, мы оставляем за собой право не делать возврат. Такое правило было введено, поскольку есть ряд недобросовестных учеников, которые не проходят обучение, потом понимают, что уже не хотят его проходить и через пол года требуют оплаченные денежные средства назад.
12. Проходите регистрацию на нашем сайте под тем же электронным ящиком, с которого выписывали и оплачивали заказ. В противном случае мы не сможем Вас идентифицировать и открыть доступ к обучению.
13. Мы хотим, чтобы Вы получали результаты. И делаем все для этого. От Вас, с Вашей, стороны мы требуем того же. Давайте будем работать плодотворно для обеих сторон.


 Last updated Tue, Dec 20 2016 7:57pm

Please Wait!

Please wait... it will take a second!